Di era digital yang semakin berkembang, peran Pdt Platform data pelanggan (CDP) menjadi semakin penting bagi perusahaan yang mencoba meningkatkan keterlibatan pelanggan berdasarkan platform mereka. Sebagai andalan dalam strategi transformasi digital, CDP menjadi salah satu pendorong utama pemahaman yang lebih mendalam tentang perilaku pelanggan.
CDP juga memberikan pengalaman yang dipersonalisasi yang memungkinkan perusahaan beradaptasi dengan cepat terhadap perubahan tren dan kebutuhan pelanggan. Kemampuan CDP untuk mengumpulkan, mengelola, dan menganalisis data pelanggan secara efektif adalah kunci keberhasilan dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi, responsif, dan unggul.
Penyedia teknologi digital dan layanan infrastruktur PT Sprint Asia Technology telah bermitra dengan penyedia solusi keterlibatan pelanggan Resulticks untuk memungkinkan merek di seluruh negeri mengeksplorasi potensi penuh transformasi digital dan keterlibatan pelanggan berbasis data.
Teknologi CDP bekerja dengan menggabungkan seluruh data pengguna dari berbagai sumber dan memproses data tersebut dengan teknologi AI (kecerdasan buatan). Dari data yang dikumpulkan dan diolah, teknologi CDP dapat membantu perusahaan memberikan rekomendasi mengenai langkah apa yang harus diambil selanjutnya dan platform apa yang akan digunakan.
Setyo Harsoyo, CEO Sprint Asia Technology, menjelaskan tujuan kerja sama ini adalah untuk meningkatkan efisiensi dan menciptakan efisiensi dalam memahami karakteristik pasar Indonesia. “Mengingat perekonomian Indonesia yang dinamis, beragam, dan relatif besar, kami yakin kerja sama awal akan memberikan kontribusi signifikan terhadap pertumbuhan mitra bisnis dan klien kami, sehingga memberikan dampak positif bagi perekonomian nasional,” kata Setyo.
Salah satu pendiri dan CEO Resulticks Redickaa Subrammanian mengatakan kolaborasi ini dapat membantu perusahaan-perusahaan di Indonesia mencapai tingkat pertumbuhan tertinggi di dunia.
Menurutnya, hal ini merupakan peluang yang sangat besar untuk mempercepat perluasan keterlibatan pelanggan omnichannel di pasar Indonesia di tingkat global. Melalui program dan inisiatif inovatif yang memanfaatkan kekuatan kedua perusahaan, kedua belah pihak menyatakan keyakinannya bahwa mereka dapat mempercepat transformasi digital di Indonesia secara signifikan.
Suntingan: Eva Martha Rahayu
Swa.co.id
Quoted From Many Source
